Respostas para perguntas

  • Eu abasteci o saldo, mas o dinheiro não apareceu. O que devo fazer?

    Atenção! Seus pagamentos podem se atrasar por 5-10 minutos. Se o dinheiro não cair em uma hora, entre em contato com o suporte e envie os detalhes do pagamento para support@caseshot.net.

  • Eu abri a caixa e recebi um item, mas como posso adquiri-lo?

    Acesse seu perfil e clique em "Enviar" no item de seu interesse. Depois disso, irá aparecer o botão "Adquirir", que direciona para a troca no Steam.

  • Seu item espera até 1 hora

    O custo total do item será devolvido ao seu saldo caso você não o retire durante as 1 hora.

  • Antes de abrir caixas

    Não se esqueça de conferir as trocas entre contas no Steam, caso contrário nosso bot não vai conseguir enviar seus itens. Abra o inventário e certifique-se de que não houve banimento 7 dias após a troca da senha e que o Steam Guard esteja funcionando corretamente.

  • Há um aviso de "temporariamente indisponível" na caixa, por quê?

    A caixa/coleção fica indisponível se não possuir todos os itens listados nela. Isso acontece por causa da aleatoriedade. Os bots monitoram a plataforma de trocas e compram os itens ausentes o tempo todo..

  • Não consigo vender um item porque a janela pop-up está bloqueada nesta aba!

    Feche a aba e acesse a página novamente. Se não funcionar, limpe totalmente o histórico do navegador.

  • Eu tenho dinheiro na minha conta do Steam, mas ele não está aparecendo. Por quê?

    O dinheiro do Steam não é válido neste site. Você deve abastecer o saldo diretamente no Hellcase.

  • Quando eu clico em "Enviar" item, eu um erro: "Impossível enviar o item".

    O bot não consegue enviar itens nos seguintes casos:

    1. Você está com as trocas bloqueadas (configuração padrão de um dispositivo novo, você trocou a senha/e-mail recentemente, trocou as configurações de segurança do Steam Guarda, sofreu banimento do VAC, etc.).

    2. Seu inventário está oculto nas configurações de privacidade do Steam (Confira).

    3. Confira seu link de trocas no seu perfil e nas configurações do Steam: eles devem ser idênticos.

    4. O bot está tendo dificuldades na conexão com o Steam; acontece com frequência, é um problema do Steam, não seu. O bot também pode ter sido banido; nesse caso, contate o suporte e descreva o problema em detalhes (support@caseshot.net)

    Se você não retirar seu item em vinte e quatro horas, o custo total dele será retornado ao seu saldo.

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