Answers on questions
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Ich habe mein Konto aufgefüllt, aber das Guthaben ist nicht da. Was kann ich tun?
Achtung! Deine Zahlung kann sich um 5 bis 10 Minuten verzögern. Falls das Guthaben innerhalb einer Stunde nicht aufscheint, wende dich bitte an unseren Support unter [email protected] und gib die Details deiner Zahlung an.
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Ich habe eine Kiste geöffnet und einen Artikel erhalten. Wie kann ich ihn abholen?
Geh auf dein Profil und klicke bei dem jeweiligen Artikel auf „Senden“. Nun erscheint die „Abholen“-Schaltfläche, die dich direkt zum Steam-Handel bringt.
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Dein Drop wartet bis zu 24 Stunden auf dich
Wenn du deinen Artikel nicht innerhalb von 24 Stunden abholst, werden die gesamten Kosten auf dein Konto rückgebucht.
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Bevor du eine Kiste öffnest
Bitte überprüfe deine Handelsangebote auf Steam, ansonsten ist der Bot nicht in der Lage, dir deine Artikel zu senden. Öffne dein Inventar und stelle sicher, dass keine Sperre vorliegt und der Steam Guard ordnungsgemäß funktioniert. Nach einer Änderung des Passworts wird der Handel für 7 Tage gesperrt.
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Die Kiste ist mit einem „Vorübergehend nicht verfügbar“-Hinweis versehen – warum?
Die Kiste/Sammlung ist nicht verfügbar, wenn sie nicht alle angeführten Artikel enthält. So wird echte Zufälligkeit gewährleistet. Die Handelsplattform wird von Bots beobachtet, die die fehlenden Artikel ständig nachkaufen.
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Ich kann einen Artikel nicht verkaufen, weil die Pop-up-Fenster auf dieser Seite blockiert sind!
Schließe den Tab und öffne die Seite anschließend erneut. Wenn das Problem weiter besteht, lösche die gesamte Browser-Chronik.
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Ich habe ein Guthaben auf meinem Steam-Account, aber es wird nicht angezeigt. Warum?
Steam-Guthaben kann auf dieser Seite nicht verwendet werden. Du musst dein Konto direkt auf Caseshot auffüllen.
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Wenn ich auf „Senden“ klicke, erhalte ich den Fehler: „Artikel kann nicht gesendet werden“
In folgenden Fällen kann dir der Bot einen Artikel nicht senden:
1. Du hast den Handel gesperrt (neues Gerät, kürzliche Änderung des Passworts/der E-Mail-Adresse, Änderung der Steam-Guard-Sicherheitseinstellungen, VAC-Ausschluss usw.)
2. Du hast in den Steam-Privatsphäreeinstellungen dein Inventar verborgen (Hier überprüfen)
3. Überprüfe deinen Handels-Link im Profil und in den Steam-Einstellungen – sie müssen übereinstimmen.
4. Der Bot hat Schwierigkeiten mit der Steam-Verbindung. Dieses Problem tritt recht häufig auf, die Ursache liegt bei Steam, nicht bei dir. Möglicherweise ist der Bot gesperrt. In diesem Fall kontaktiere bitte den Helpdesk unter [email protected] und beschreibe das Problem genau.
Wenn du deinen Artikel innerhalb vierundzwanzig Stunden nicht abholst, werden die gesamten Kosten auf dein Konto rückerstattet.
